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शीर्षक
Text copied to clipboard!एयरलाइन ग्राहक सेवा प्रतिनिधि
विवरण
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हम एक समर्पित और कुशल एयरलाइन ग्राहक सेवा प्रतिनिधि की तलाश कर रहे हैं जो हमारे यात्रियों को उत्कृष्ट सेवा प्रदान कर सके। इस भूमिका में, आप हवाई अड्डे पर यात्रियों के लिए प्राथमिक संपर्क बिंदु होंगे, जो उन्हें चेक-इन, बोर्डिंग, और अन्य यात्रा से संबंधित प्रक्रियाओं में सहायता करेंगे। आपको यात्रियों की पूछताछ का उत्तर देने, समस्याओं का समाधान करने, और एक सकारात्मक यात्रा अनुभव सुनिश्चित करने की आवश्यकता होगी। इस भूमिका के लिए उत्कृष्ट संचार कौशल, समस्या समाधान की क्षमता, और एक ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण आवश्यक है। आपको विभिन्न शिफ्टों में काम करने की लचीलापन भी होनी चाहिए, क्योंकि हवाई अड्डे 24/7 संचालित होते हैं।
जिम्मेदारियां
Text copied to clipboard!- यात्रियों के चेक-इन और बोर्डिंग प्रक्रियाओं में सहायता करना।
- यात्रियों की पूछताछ और समस्याओं का समाधान करना।
- उड़ान की जानकारी और अन्य यात्रा विवरण प्रदान करना।
- यात्रियों के लिए एक सकारात्मक अनुभव सुनिश्चित करना।
- सुरक्षा और कंपनी नीतियों का पालन करना।
- आपातकालीन स्थितियों में यात्रियों की सहायता करना।
- फीडबैक और शिकायतों को प्रभावी ढंग से संभालना।
- टीम के अन्य सदस्यों के साथ सहयोग करना।
आवश्यकताएँ
Text copied to clipboard!- उत्कृष्ट संचार कौशल।
- ग्राहक सेवा में पूर्व अनुभव।
- समस्या समाधान की क्षमता।
- लचीलापन और विभिन्न शिफ्टों में काम करने की क्षमता।
- मल्टीटास्किंग में दक्षता।
- सकारात्मक और पेशेवर दृष्टिकोण।
- हवाई अड्डे के वातावरण में काम करने की क्षमता।
- कंप्यूटर और बुनियादी सॉफ़्टवेयर का ज्ञान।
संभावित साक्षात्कार प्रश्न
Text copied to clipboard!- आपने पिछले ग्राहक सेवा अनुभव में कौन सी चुनौतियों का सामना किया है?
- आप एक असंतुष्ट यात्री को कैसे संभालेंगे?
- आपकी समस्या समाधान की प्रक्रिया क्या है?
- आप विभिन्न शिफ्टों में काम करने के लिए कितने लचीले हैं?
- आप टीम के साथ कैसे सहयोग करते हैं?
